Garantie et Service Après-Vente

Quels produits sont fournis avec une garantie ?

L'ensemble des produits vendus sur notre site internet sont garantis 1 an à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions normales d'utilisation et du respect du mode d'emploi recommandé par le fabricant. Sont exclus des produits sous garantie, l'ensemble des consommables et produits d'utilisation courante à usage unique.

Dans le cas où le produit doit être réparé pendant cette période de garantie, la réparation sera effectuée par nos techniciens du service après-vente à condition que : le produit n'ait pas été soumis à un choc, à une immersion, etc., que le problème n'ait pas été causé par une manipulation inappropriée, une usure normale ou un défaut d'entretien du produit (par ex. obstruction), que le produit n'ait pas été réparé par un service après-vente autre que celui de notre site internet ou toute autre personne non autorisée, le produit n'a subi aucun changement depuis son état original.

  • Les produits achetés sur notre site internet

    Nous garantissons la plus haute qualité sur l'ensemble des produits achetés sur notre site internet. L'ensemble des produits que vous achetez sont enregistrés dans votre espace client en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre achat, vous pouvez vous adresser à notre service client qui réglera le problème.

  • Produit avec facture d'achat

    Lorsque vous payez le produit que vous avez choisi sur notre site internet, vous recevez la facture. C'est un document important, alors veuillez la conserver jusqu'à la fin de la période de garantie. Les produits renvoyés avec facture d'achat vous libéreront des problèmes en cas de garantie.

  • Produits dont l'emballage d'origine n'est pas endommagé

    Tous les produits achetés dans notre magasin vous sont livrés dans leur emballage d'origine. Veuillez le conserver jusqu'à la fin de la période de garantie car si vous décidez de retourner l'article pour quelque raison que ce soit, il doit avoir l'emballage d'origine afin de pourvoir être transporté sans être endommagé. Dans le cas ou le produit serait retourné dans un emballage autre que celui d'origine, Podologic ne pourra être tenu responsable.

  • Produits non endommagés

    Alors, s'il vous plaît, essayez de ne pas les faire tomber, de ne pas les immerger dans des liquides, de ne pas les déchirer ou de ne pas les désassembler. Vous n'avez qu'à vous adresser à notre service client pour obtenir de l'aide et ils répondront à toutes vos questions concernant la politique de retour et de réparation.

  • Produits qui n'ont pas été réparés par des tiers

    Si les produits que vous retournez à notre service après-vente n'ont pas été réparés par des tiers, ils sont soumis à la garantie. N'allez pas au coin de la rue, au bureau de réparation qui est près de votre cabinet. Parlez d'abord à nos techniciens du service client, ils sont là pour vous aider à résoudre tout problème auquel vous pourriez être confronté.

  • Produits qui n'ont pas été utilisés plus longtemps que leur période de garantie

    Vous avez le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Contactez notre centre de service par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Vous obtiendrez toutes les instructions nécessaires sur la façon de traiter le problème. Nous nous engageons à traiter votre réclamation rapidement.